日前，肇（zhào）慶高要區消委會公布了高要區2021年度消費**十大典型案例。其（qí）中，一案例中的事（shì）主購買不鏽鋼門，到（dào）貨後卻發（fā）現貨不對板。
據了解（jiě）朱先生於2020年8月在白土鎮某門店購買（mǎi）了一扇韓式（shì）全304不（bú）鏽鋼豪華門，但安裝（zhuāng）後發現到貨的（de）不鏽鋼門不是304不鏽鋼材質（zhì）。訴求人認為商家欺騙消（xiāo）費者，與商家溝通協商未果，於2021年2月5日（rì）申請（qǐng）高要區消委會協助處（chù）理。
高要（yào）區消委會工作人員接訴後（hòu）積極與經營者（zhě）溝通，經營者反饋，造成投訴是由於廠家發錯貨導致。高要區（qū）消委會耐心調解，向（xiàng）經營者講解《消費者權益保**》等相（xiàng）關法規，引導（dǎo）經營者要規範經（jīng）營行（háng）為，誠實守信（xìn）。
經調解，雙方就賠（péi）償等（děng）事宜達成和解協議，原（yuán）發錯的大門免費贈與投訴人（rén）使（shǐ）用並賠償投訴人上述不鏽鋼大門（mén）銷售（shòu）價格的（de）三倍金額，共19500元作為（wéi）賠償。
消委會表示，根據《消費者（zhě）權益保**》第五十五條：經營者提供商（shāng）品（pǐn）或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失（shī），增（zēng）加賠償的金額（é）為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的（de），依照其規定。本案中，商家承諾消費者所購買的門窗為304不鏽鋼，但實際到貨後發（fā）現貨不對（duì）版，認為商家涉嫌欺詐銷售。